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当时欲跳楼男子在7楼天台上，骑坐在墙裙上，大喊大叫：“不给我赔钱，我就跳下去！”凛冽的寒风中，他不时踢踏着上面的积雪，让人看了胆战心惊。见此情景，公司袁经理连忙拨打了110报警。几分钟后，皇姑分局辽河派出所所长王峰和民警赶到现场。
从袁经理的口中，王峰知道了事情的大致起因。原来，扬言跳楼的这个男子叫马某。不久前，马某的哥哥在一起车祸中身受重伤，而肇事方曾在“天安财险”投保。肇事一方说，“我现在没钱，保险公司会负责理赔。”可是，按规定，保险公司理赔是要走规范流程的，不可能那么快完成赔付。马某的哥哥住院期间每天的花费很大，一时拿不到钱的家属心里很着急。为了胁迫保险公司加紧赔付，马某就爬到了公司顶楼上，想出了以死相逼的主意。
“你们是不是以为我不敢跳今天我就死在你们面前!”看到马某情绪越来越激动，王峰连忙喊话：“我是辽河派出所所长王峰，有啥事可以慢慢谈。不就是理赔的事儿么咱们下来好好唠唠，啥也没有命值钱啊！”王峰一面稳住马某的情绪，一面安排民警对马某的身份进行核实，要求民警尽快找到他的家属。与此同时，他还协调了区消防队，将大楼周边的车辆全部清走，并在马某可能坠落的区域铺上了气垫床，尽一切可能把危险降到最低限度。
很快，民警向王峰报告了核实的信息：马某是精神病二级，以前有过类似的跳楼经历。他们一家有家族遗传史，多年前，马某的妹妹就因跳楼自杀身亡。听到这些，王峰的心里一沉。上面这些信息说明，马某比一般的轻生者更容易受到刺激，更容易失去理智。
根据王峰的要求，保险公司领导耐心地给他解释着理赔的手续和流程问题，并表示公司将按照赔付的最高标准对其进行补偿。可此时的马某根本听不进任何解释，只是发疯地喊着：“你们都是骗子！”为了进一步安抚马某的情绪，王峰也爬到了顶楼天台上，在相隔数米的位置和他谈起了心，试着一点点转移他的注意力。
这时，马某的亲属终于赶来了。在两名亲属的劝说下，马某的情绪明显平复了许多。王峰趁此机会让保险公司的员工和几名便衣民警以送防寒衣物和研究理赔事宜为由，也登上了天台。楼顶上的人一下子多了起来，这正是王峰希望的效果。王峰与另一名便衣民警趁着马某的注意力被其他人吸引，分别从两侧悄悄摸了上去，瞅准时机，一把将马某从墙裙上拽了回来！长达三个小时的跳楼危机终于化解了，现场所有人都松了一口气，人群中有人带头鼓起了掌。
危机虽然暂时化解了，但是王峰知道，要避免马某再次做出过激行为，必须从根本上解决问题。他又把保险公司领导、马某及其家属叫到一起，由他主持，一起协商理赔方案。在他的协调下，双方终于达成了一致意见。至此，这场因保险赔偿问题发生的跳楼闹剧，终于以圆满的方式落幕收场。